Ngày cập nhật: 01/01/2022
Ngày hiệu lực: 01/01/2022
TUYÊN BỐ VỀ QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM
Hoàng Bách hiểu rằng mỗi công trình không chỉ là tài sản vật chất mà còn là không gian riêng tư của khách hàng. Chúng tôi cam kết tôn trọng tuyệt đối quyền riêng tư và sở hữu hình ảnh của quý khách, đồng thời mong muốn được chia sẻ những dự án thành công để phục vụ mục đích giới thiệu năng lực.
Văn bản này quy định rõ ràng về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin, hình ảnh liên quan đến các dự án của khách hàng.
1. QUYỀN SỞ HỮU
1.1. Quyền sở hữu công trình
- Khách hàng sở hữu hoàn toàn công trình và mọi yếu tố liên quan
- Hoàng Bách không có bất kỳ quyền sở hữu nào đối với công trình
1.2. Quyền sở hữu hình ảnh
- Hình ảnh do Hoàng Bách chụp: Thuộc sở hữu của Hoàng Bách
- Hình ảnh do khách hàng cung cấp: Thuộc sở hữu của khách hàng
- Hình ảnh có con người: Cần có sự đồng ý của người trong ảnh
1.3. Quyền sở hữu thông tin
- Thông tin kỹ thuật chung: Có thể chia sẻ
- Thông tin đặc thù/bí mật: Được bảo mật tuyệt đối
- Giải pháp độc quyền: Thuộc sở hữu của bên phát triển
2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG
2.1. Hoàng Bách sử dụng hình ảnh dự án để:
✓ Marketing & Quảng bá
- Website công ty
- Brochure, catalog
- Mạng xã hội (Facebook, YouTube)
- Triển lãm, hội chợ
✓ Minh chứng năng lực
- Portfolio dự án
- Hồ sơ năng lực
- Thuyết trình khách hàng
- Tài liệu đấu thầu
✓ Đào tạo nội bộ
- Tài liệu học tập
- Case study
- Chia sẻ kinh nghiệm
2.2. Hoàng Bách CAM KẾT KHÔNG:
Sử dụng cho mục đích xấu, gây tổn hại khách hàng
Tiết lộ thông tin nhạy cảm (địa chỉ cụ thể, thông tin cá nhân)
Chuyển nhượng, bán hình ảnh cho bên thứ ba
Sử dụng hình ảnh đã bị khách hàng từ chối
3. QUY TRÌNH XIN PHÉP
3.1. Thời điểm xin phép
Option 1: Khi ký hợp đồng
- Điều khoản về sử dụng hình ảnh trong hợp đồng
- Khách hàng có quyền từ chối mà không ảnh hưởng dịch vụ
Option 2: Sau khi hoàn thành
- Gửi văn bản/email xin phép
- Đính kèm hình ảnh dự kiến sử dụng
- Thời hạn chờ phản hồi: 7 ngày
3.2. Nội dung xin phép bao gồm:
- Mục đích sử dụng cụ thể
- Kênh/nền tảng dự kiến đăng tải
- Thời gian sử dụng
- Cam kết bảo mật thông tin
3.3. Hình thức đồng ý
- Văn bản có chữ ký
- Email xác nhận
- Tin nhắn có giá trị pháp lý
- Ghi âm xác nhận (nếu khẩn cấp)
4. PHẠM VI SỬ DỤNG
4.1. Thông tin được phép công khai:
✓ Loại hình công trình (nhà phố, chung cư, văn phòng…)
✓ Khu vực công trình (Khu đô thị, Khu dân cư, Phường, Xã…)
✓ Phạm vi công việc (chống thấm, chống nóng…)
✓ Diện tích thi công
✓ Thời gian thực hiện
✓ Công nghệ, vật liệu sử dụng (không chi tiết kỹ thuật)
4.2. Thông tin PHẢI giấu/làm mờ:
Địa chỉ chính xác (chỉ nêu quận/huyện)
Tên chủ đầu tư cá nhân (trừ khi được cho phép)
Biển số xe, thông tin cá nhân trong ảnh
Chi tiết an ninh, camera
Thông tin tài chính, giá trị hợp đồng
4.3. Xử lý hình ảnh:
- Làm mờ biển số xe, mặt người (nếu chưa có sự đồng ý)
- Che thông tin nhạy cảm
- Không chụp góc ảnh tiết lộ bố trí an ninh
- Tôn trọng không gian riêng tư
5. THỜI HẠN SỬ DỤNG
5.1. Thời gian mặc định:
- Vô thời hạn: Cho mục đích portfolio, website
- 3 năm: Cho mục đích quảng cáo trực tiếp
- 1 năm: Cho chiến dịch marketing cụ thể
5.2. Gia hạn sử dụng:
- Thông báo trước 30 ngày khi hết hạn
- Khách hàng có quyền gia hạn hoặc dừng
5.3. Thu hồi quyền sử dụng:
- Khách hàng có quyền yêu cầu gỡ bỏ bất cứ lúc nào
- Hoàng Bách thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc
- Không áp dụng cho tài liệu đã in/phát hành
6. QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG
6.1. Khi cho phép sử dụng hình ảnh:
Ưu đãi dịch vụ
- Ưu tiên lịch thi công
- Kiểm tra bảo hành thêm 1 lần/năm
Marketing đôi bên
- Tag/mention trên mạng xã hội (nếu muốn)
- Giới thiệu là khách hàng uy tín
- Quảng bá theo yêu cầu khách hàng
6.2. Quyền kiểm soát:
- Xem trước nội dung trước khi đăng
- Yêu cầu chỉnh sửa caption/mô tả
- Báo cáo định kỳ về hiệu quả sử dụng
- Nhận file ảnh chất lượng cao
7. BẢO MẬT THÔNG TIN DỰ ÁN
7.1. Cam kết bảo mật:
Cấp độ 1 – Bảo mật cao
- Dự án chính phủ, quân sự
- Công trình có yếu tố an ninh
- Không thu thập/sử dụng hình ảnh
Cấp độ 2 – Bảo mật trung bình
- Biệt thự, nhà riêng cao cấp
- Chỉ sử dụng ảnh không nhận diện được
- Cần xin phép cụ thể từng ảnh
Cấp độ 3 – Bảo mật thông thường
- Công trình thương mại, văn phòng
- Có thể sử dụng với điều kiện đã nêu
7.2. Biện pháp bảo mật:
- Ký cam kết bảo mật với nhân viên
- Hạn chế người có quyền truy cập
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm
- Xóa dữ liệu sau thời hạn quy định
8. VI PHẠM & XỬ LÝ
8.1. Trường hợp vi phạm từ Hoàng Bách:
- Sử dụng hình ảnh không được phép
- Tiết lộ thông tin bảo mật → Xử lý: Bồi thường thiệt hại, xin lỗi công khai
8.2. Trường hợp vi phạm từ bên thứ ba:
- Sử dụng trái phép hình ảnh từ Hoàng Bách
- Xâm phạm quyền khách hàng → Xử lý: Hoàng Bách hỗ trợ pháp lý, bảo vệ quyền lợi khách hàng
9. MẪU VĂN BẢN
9.1. Download mẫu:
[Mẫu thỏa thuận sử dụng hình ảnh] (PDF)
[Mẫu từ chối sử dụng hình ảnh] (PDF)
[Mẫu yêu cầu gỡ bỏ hình ảnh] (PDF)
9.2. Gửi yêu cầu online:
[Form xin phép sử dụng hình ảnh]
[Form yêu cầu gỡ bỏ]
10. LIÊN HỆ
Phòng Marketing & Truyền thông
Người phụ trách: Đặng Tâm
Điện thoại: 08 8686 7989 (9am – 15pm) – Zalo/Viber/Whatsapp
Email: [email protected]
Thời gian xử lý: 24-48h trong giờ hành chính
LỜI KẾT
Hoàng Bách trân trọng mọi dự án được khách hàng tin tưởng giao phó. Việc chia sẻ hình ảnh dự án không chỉ giúp chúng tôi phát triển mà còn là cách để cộng đồng thấy được giá trị của việc đầu tư đúng đắn vào bảo vệ công trình.
Chúng tôi cam kết luôn đặt quyền lợi và sự riêng tư của khách hàng lên hàng đầu trong mọi hoạt động truyền thông.
“Mỗi bức ảnh là một câu chuyện thành công, nhưng sự tin tưởng của khách hàng mới là tài sản quý giá nhất.”
Cập nhật lần cuối: 01/01/2024
Chính sách này áp dụng cho tất cả dự án từ ngày 01/01/2025. Các dự án trước đó tuân theo thỏa thuận đã ký kết.