Ngày cập nhật: 01/01/2022
Ngày hiệu lực: 01/01/2022
1. GIỚI THIỆU
Công ty TNHH Xây Dựng Chống Thấm Hoàng Bách (“Hoàng Bách”, “chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng website chongthamhatrang.com và các dịch vụ của chúng tôi.
Bằng việc sử dụng dịch vụ của Hoàng Bách, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
2. THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin liên hệ: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ công trình
- Thông tin dự án: Loại công trình, diện tích, yêu cầu kỹ thuật, ngân sách dự kiến
- Thông tin thanh toán: Thông tin xuất hóa đơn, mã số thuế (nếu có)
- Nội dung trao đổi: Email, tin nhắn, phản hồi khảo sát
2.2. Thông tin thu thập tự động:
- Dữ liệu truy cập: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn truy cập
- Cookies: Xem chi tiết tại mục 6
2.3. Thông tin từ bên thứ ba:
- Đối tác giới thiệu khách hàng
- Nền tảng mạng xã hội (khi bạn tương tác với chúng tôi)
3. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN
Hoàng Bách sử dụng thông tin thu thập cho các mục đích:
3.1. Cung cấp dịch vụ:
- Khảo sát và tư vấn giải pháp phù hợp
- Lập báo giá và hợp đồng
- Thực hiện thi công và bảo hành
- Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
3.2. Cải thiện chất lượng:
- Phân tích nhu cầu khách hàng
- Nâng cao chất lượng dịch vụ
- Phát triển sản phẩm mới
- Đào tạo nhân viên
3.3. Marketing và truyền thông:
- Gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mãi
- Thông báo về dịch vụ mới
- Gửi tài liệu kỹ thuật, cẩm nang bảo trì
- Mời tham gia sự kiện, hội thảo
3.4. Tuân thủ pháp luật:
- Lưu trữ hồ sơ theo quy định
- Xuất hóa đơn, chứng từ
- Hợp tác với cơ quan chức năng khi cần thiết
4. CHIA SẺ THÔNG TIN
4.1. Chúng tôi KHÔNG bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn
4.2. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp:
Với sự đồng ý của bạn:
- Khi bạn yêu cầu chúng tôi chia sẻ với bên thứ ba cụ thể
Với đối tác thực hiện dịch vụ:
- Nhà cung cấp vật liệu (Europaint, Sika, Bestmix)
- Đơn vị vận chuyển
- Nhà thầu phụ (dưới sự giám sát của chúng tôi)
Theo yêu cầu pháp luật:
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
- Trường hợp khẩn cấp liên quan đến an toàn
Bảo vệ quyền lợi:
- Bảo vệ quyền, tài sản của Hoàng Bách
- Ngăn chặn gian lận, vi phạm
5. BẢO MẬT VÀ AN TOÀN THÔNG TIN
5.1. Biện pháp bảo mật:
- Mã hóa: SSL cho website, mã hóa dữ liệu nhạy cảm
- Kiểm soát truy cập: Phân quyền nhân viên, xác thực 2 lớp
- Sao lưu định kỳ: Đảm bảo khôi phục dữ liệu khi cần
- Đào tạo nhân viên: Nâng cao nhận thức bảo mật
5.2. Lưu trữ thông tin:
- Máy chủ đặt tại Việt Nam
- Thời gian lưu trữ theo quy định pháp luật
- Xóa/ẩn danh hóa khi hết thời hạn cần thiết
6. CHÍNH SÁCH COOKIE
6.1. Cookie là gì?
Cookie là file nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
6.2. Chúng tôi sử dụng:
- Cookie cần thiết: Đảm bảo website hoạt động
- Cookie phân tích: Google Analytics để hiểu hành vi người dùng
- Cookie marketing: Hiển thị quảng cáo phù hợp (nếu bạn đồng ý)
6.3. Quản lý cookie:
Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
7. QUYỀN CỦA BẠN
Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có quyền:
7.1. Quyền truy cập:
Yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ
7.2. Quyền chỉnh sửa:
Cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác
7.3. Quyền xóa:
Yêu cầu xóa thông tin trong một số trường hợp
7.4. Quyền phản đối:
Từ chối nhận thông tin marketing
7.5. Quyền khiếu nại:
Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu của chúng tôi
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ:
- Email: [email protected]
- Điện thoại: 0912 392 772
- Văn bản: Gửi về địa chỉ công ty
8. MARKETING VÀ LIÊN LẠC
8.1. Đăng ký nhận thông tin:
- Bạn có thể đăng ký nhận email marketing khi điền form
- Chỉ gửi nội dung liên quan đến xây dựng, chống thấm
8.2. Hủy đăng ký:
- Link hủy đăng ký ở cuối mỗi email
- Gọi điện hoặc email yêu cầu
- Xử lý trong vòng 48 giờ
9. LIÊN KẾT BÊN NGOÀI
Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến:
- Website đối tác (Europaint, Sika…)
- Mạng xã hội (Facebook, Youtube…)
- Công cụ bên thứ ba
Lưu ý: Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các website này.
10. TRẺ EM
- Website không nhắm đến trẻ em dưới 16 tuổi
- Không cố ý thu thập thông tin trẻ em
- Phụ huynh vui lòng liên hệ nếu phát hiện con em cung cấp thông tin
11. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
11.1. Cập nhật chính sách:
- Định kỳ xem xét và cập nhật
- Thông báo thay đổi quan trọng qua email/website
11.2. Lịch sử thay đổi:
- Phiên bản 1.0: 01/01/2022 – Ban hành lần đầu
12. LIÊN HỆ
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG CHỐNG THẤM HOÀNG BÁCH
Người phụ trách bảo mật: Phòng Hành chính – Nhân sự
Địa chỉ: 15L11 đường T23, KĐT An Bình Tân, P. Phước Long, Nha Trang, Khánh Hòa
Điện thoại: 0912 392 772 – 0924 628 828
Email: [email protected]
Thời gian xử lý: 24-72 giờ trong ngày làm việc
13. ĐỒNG Ý VỚI CHÍNH SÁCH
Bằng việc sử dụng dịch vụ của Hoàng Bách, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật này.
Cập nhật lần cuối: 01/01/2025
Hoàng Bách cam kết bảo vệ thông tin của bạn như bảo vệ tài sản của chính mình. Sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng cho mọi hoạt động của chúng tôi.